狩野 航

妻との出会いをきっかけに群馬へのUターン就職を決めました。昔からスポーツに打ち込んでいたので、土日はスポーツを楽しめる、メリハリをつけた働き方がしたいと思い、就職活動をしていました。活動をはじめてすぐに気持ちよく内定をいただいたのがあかぎ信用組合でした。その内定のスピード感に安心、信頼を感じて入組を決めました。今では組合の野球チームで練習や試合を楽しんでいます。クラブ活動は他店舗の職員との交流の場ともなっていて、ふだんはなかなか会えない職員ともコミュニケーションできるのがうれしいですね。

とても幸運なことに、あかぎ信用組合には長年にわたり積み上げてきた信用があります。営業にあたっても、お客様へ過剰なセールスは必要なく、お客様との良い関係性をつないでいくことが第一です。融資や商品・サービスについて、必要があればお客様から相談していただけることもたくさんあります。まずは信頼をいただきながら、お客様が困ったときにこそ自然にサポート差し上げられればと思っています。日頃の相談内容は、運転資金のご相談、個人ローンや補助金のご相談のほか、決算書に基づいたアドバイスを差し上げることもあります。また、地域のなかで協業できそうな事業者様がいればご紹介をすることもあります。お客様にとって良いつながりがないかを、つねにアンテナを張っています。

学生時代は長く運動部に所属していたので、先輩・後輩の関係は絶対でした。ですから年上の組合員様とフランクに話すことが最初はとても難しかったですね。お客様との共通点を糸口にしてコツコツとコミュニケーションを重ねるうちに徐々に慣れ、少しずつ信頼をいただけるようにもなりました。これからは組合の内外問わず、多くの人から信頼される職員を目指して、少しずつ挑戦していきたいと思います。